Poblete Farfan, N. B. «Modelo Servperf Para Evaluar La Calidad Del Servicio Al Cliente En El Hotel Sonesta Posada Del Inca, Zona Sur». TRASCENDER, Vol. 2, n.º 1, octubre de 2024, pp. 44-65, doi:10.51343/revtrascender.v2i1.1391.