Poblete Farfan, N.B. 2024. Modelo Servperf para evaluar la Calidad del Servicio al Cliente en el Hotel Sonesta Posada del Inca, zona sur. TRASCENDER. 2, 1 (oct. 2024), 44-65. DOI:https://doi.org/10.51343/revtrascender.v2i1.1391.